Tag Archives: telecom

Set. 21.

In base a cosa viene assunto un tecnico Telecom?

Dopo una settimana di purgatorio senza linea ADSL giovedi scorso è venuto a trovarmi un omino Telecom e con il suo armamentario ha decretato che il router era fulminato e che lui non poteva cambiarlo in quanto non autorizzato. La "procedura" prevedeva che io mi recassi al punto Telecom con il mio router e li me lo avrebbero sostituito. Così venerdi scorso mi armo di pazienza e dopo una fila di 18 persone, il commesso del negozio mi dice che non dovevano mandarmi nel negozio in quanto loro sostituiscono solo modem di clienti privati e non quelli business. Con le pive nel sacco ho riportato in ufficio il mio cadavere e mi sono messa al telefono con il call center per avere ulteriori delucidazioni…

Morale: oggi sono ancora senza linea, ma mi sono chiesta quali siano i requisiti per essere assunti alla Telecom? Come mai un tecnico, che così si spaccia, non sa riconoscere un router business da uno privato, visto inoltre che la tentata riparzione l’ha fatta in una ditta e non in una casa?

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Feb. 13.

accidenti al minidislam

Ho la linea a singhiozzo! Un attimo c’è e un attimo no … Ho già chiamato la Telecom e la risposta di questa mattina è stata che sono problemi "normali" in quanto sono collegata ad un Minidislam che è una centrale piccola e, può capitare, che in momemti di intenso traffico dia problemi …

Porcaccia miseria!

Questo è uno dei motivi per cui odio stare in un posto dimenticato da Dio e dal mondo!!!

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Set. 01.

ma cosa ho fatto di male!

Il 17 luglio scorso Tiscali si intromette e mi ruba la linea adsl.

Dopo una raccomandata e mille e una telefonate mi "liberano la portante" il 26 agosto.

A tutt’oggi sono ancora senza linea.

Telecom dice che per ripristinare Alice ci vorranno ancora 10 giorni.

Meglio che niente mi sono munita di Vodafone Key.

Ma cosa ho fatto di male!

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Apr. 09.

no comment

Copio e incollo dal blog di un amico … Buona lettura!!!

La scorsa settimana, Cerry Jr. (mio fratello) mi telefona tutto soddisfatto dicendomi di aver acquistato un pc portatile e mi chiede se gli do una mano a configurarlo per il collegamento ad internet.

Certo! Nessun problema…vengo subito a casa tua e vediamo!
Arrivo a casa sua e per prima cosa chiamo il 187……

Premi 1…premi 3…premi 5, se pesi più di 80 kg premi 4, se sei mancino premi 2, se hai l’auto diesel premi 9, se il tuo cognome inizia per XYZ premi 7, ecc…ecc…, e dopo vari tentativi…..la sua chiamata sarà ora trasferita ad un nostro operatore…EVVIVAAAA !!!
Tut…tut…tuut….La sua richiesta sarà servita in un massimo di 4 minuti…e va beh….

187 : Telecom italia buongiorno, sono XXX, come posso aiutarla?
Cerry : Buongiorno, vorrei attivare Alice Free sul numero dal quale sto chiamando…..
187 : Nessun problema, vuole Alice Free, Alice Flat, Alice bla..bla..bla..bla…quella con la TV, quella con 7 Mega, quella con…..
Cerry : No, solo Alice Free per il momento
187 : Nessun problema, verifichiamo subito, resti in linea…..

pochi istanti dopo….

187 : Ehm…mi spiace, ma non le possiamo attivare Alice….
Cerry : Come scusi? E perchè mai? In tutto il paese si può avere Alice tranne a casa di mio fratello? Non capisco….
187 : Vede signore, il centro del paese dove abita lei è collegato ad una vecchia centrale Telecom che non supporta l’ADSL…..
Cerry : ….e quindi???
187 : …e quindi niente, lei come tanti altri suoi vicini di casa non potranno avere l’ADSL se non dopo la sostituzione di questa centrale, che sinceramente non so nemmeno quando sarà….
Cerry : …scusi, ma tutte le vostre pubblicità? La TV on-demand, Alice 7 Mega, Alice 20 Mega, il cagnolino, l’allegra famigliola che non esce di casa perchè tanto i films li acquista direttamente da Alice ?
187 : Eh signore, le pubblicità sono pubblicità…….
Cerry : ok, ho capito….ma non sa neppure darmi una previsione di quando verrà attivata l’ADSL in questa zona?
187 : No signore, noi queste cose non le sappiamo….potrebbe essere tra 2 giorni come tra 5 anni………
Cerry : e nel frattempo?
187 : se vuole c’è sempre Alice 1 Cent usando il modem tradizionale a 56k, oppure Alice Sat (alla modica cifra di 100-150 eur di installazione parabola sat + 14,95 eur/mese di canone)……
Cerry : ma…..il modem a 56k è preistoria e Alice Sat (al di là del costo) non mi permette una gran velocità di navigazione e nemmeno mi permette di usare i servizi VOIP….
187 : ……non so cosa dirle signore…..
187 : …allora, cosa vuole che faccia?
Cerry : niente, dica al suo Padrone di vergognarsi !!! Tut..tut..tut..tut..

Ed ora facciamo i conti della "Sciura Maria" :
30 eur di canone "fisso" al bimestre x 6 bimestri = 180 eur/anno SOLO per avere il telefono
Supponiamo che in centro del mio paese, quindi nell’area "sfigata" senza ADSL ci abitino 1.000 persone (dei 6.000 abitanti) e che queste 1.000 persone rappresentino, a spanne, 400 famiglie? Bene, 400 x 180 = 72.000 eur/anno che Telecom porta a casa SOLO dai residenti nel centro del paese.
Ma questi residenti, da quanto tempo hanno il telefono? A spanne calcoliamo (stando bassi) 15 anni di media? OK, 72.000 x 15 = 1.080.000 eur

Domanda : quanto costerà mai una nuova centrale Telecom o la modifica di quella esistente?

Considerazione finale : VERGOGNATEVI !!!!!!!!!

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Feb. 20.

Operatori telecom

Questa mattina quando sono arrivata in ufficio non c’era collegamento internet … la luce del router era tristemente spenta … e con lei in un attimo anche la sottoscritta si è offuscata. Ben sapendo che l’ultima volta che successe mi costò un mese e mezzo di noiose telefonate alla Telecom e soprattutto un mese e mezzo completamente scollegata dal mondo, mi metto subito al telefono e spiego il mio problema all’operatore di turno. Passata un’ora e mezza (può essere tanto o poco … ma per me è molto) richiamo e l’operatore di turno mi dice: "Ha già fatto una segnalazione questa mattina, i nostri tempi sono di 48 ore dalla segnalazione del guasto! Se ha bisogno di sfogarsi o di fare due chiacchiere chiami il telefono amico!!! … Incredula della risposta … saluto e mentre riappendo lo mando a quel paese …

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